Description:
Nous recherchons un Chargé du service après-vente confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique à Birkhadem, Daïra Bir Mourad Rais, Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans les domaines de la vente, télévente, assistanat ou service client, avec un excellent sens du relationnel et une forte capacité à gérer les demandes clients efficacement.
Responsabilités:
Assurer le suivi et la gestion des réclamations clients après-vente.
Coordonner avec les équipes relation clients et techniques pour résoudre les problèmes clients.
Maintenir une communication claire et régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Gérer les dossiers clients et mettre à jour les bases de données.
Participer à l’amélioration continue des processus du service après-vente.
Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les indicateurs de performance du service.
Exigences:
Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 dans un domaine commercial ou technique.
Résidence au alentour de Birkhadem Ain naadja kouba et un plus.
Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en vente, télévente ou service client.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.
Esprit d’équipe, sens du service et réactivité face aux situations complexes.
Avantages:
Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
Environnement de travail stimulant au cœur d’Alger.
Opportunités de formation et développement professionnel.
Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique.
Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation en vigueur.
