Description Du Poste
L’Agent de Recouvrement a pour mission de suivre les comptes clients et de garantir le recouvrement des créances dans les délais. Il/Elle contacte les clients en retard de paiement, propose des solutions adaptées et veille au respect des procédures internes.
Missions principales
Assurer le suivi des créances clients
Relancer les clients (appels, mails, courriers)
Négocier les modalités de paiement et les échéanciers
Mettre à jour les dossiers clients et le reporting de recouvrement
Collaborer avec les services commercial et finance
Veiller au respect des procédures et délais de paiement
Compétences requises
Techniques de recouvrement amiable
Capacité de négociation et de persuasion
Bonne communication orale et écrite
Maîtrise des outils bureautiques
Sens de l’organisation et rigueur
Profil recherché
Formation en finance, comptabilité ou gestion
Expérience souhaitée dans un poste similaire
Résistance au stress et diplomatie
Sens de la confidentialité
Autonomie et esprit d’équipe
