Mission principale:
Assurer le recouvrement des créances en phase contentieuse et suivre les dossiers en procédure judiciaire afin de réduire le taux d’impayés.
Activités et responsabilités:
- Identifier et traiter les dossiers transférés au contentieux.
- Contacter les clients en défaut de paiement (appels, visites terrain, convocations).
- Négocier des arrangements de paiement conformément aux procédures internes.
- Constituer et transmettre les dossiers à l’avocat ou à l’huissier si nécessaire.
- Assurer le suivi des procédures judiciaires (injonctions de payer, saisies, exécutions…).
- Établir des rapports périodiques sur l’état d’avancement des dossiers contentieux.
- Veiller au respect des procédures internes et des dispositions légales en vigueur.
Profil recherché:
- Niveau Bac+3 minimum (Droit, Gestion, Finance ou équivalent).
- Expérience souhaitée en recouvrement ou contentieux (idéalement dans le secteur financier).
- Bonne connaissance des procédures judiciaires et de recouvrement en Tunisie.
- Rigueur, fermeté et sens de l’organisation.
- Disponibilité pour déplacements terrain.
Compétences clés:
- Techniques de recouvrement
- Connaissances juridiques de base
- Communication et négociation
- Gestion du stress
- Maîtrise des outils informatiques
