Nous recrutons :
Chargé(e) de Relation Client / Téléstandardiste (Poste hybride)
Localisation : Moka & Port-Louis (avec possibilité de
télétravail selon planning et organisation du service)
Type de poste : Temps plein – Planning rotatif
Vous aimez le contact
client et avez une réelle aisance au téléphone ? Vous êtes organisé(e),
réactif(ve) et orienté(e) qualité de service ? Rejoignez-nous !
Vos missions
principales:
Relation Client
(Sedeco)
● Répondre aux
demandes clients (renseignements, réclamations, assistance technique,
remboursements) ;
● Assurer le suivi des demandes par téléphone et par écrit en français ;
● Accompagner les clients et garantir une qualité de service optimale ;
● Participer au maintien d’une expérience client positive et professionnelle.
Téléstandardiste
(pour un de nos clients)
● Gérer et orienter
les appels entrants ;
● Accueillir visiteurs et clients ;
● Réaliser certaines tâches administratives (courrier, classement, rédaction de
documents simples) ;
● Contribuer à la communication interne ainsi qu’au suivi de certaines
commandes clients.
Profil recherché
● Minimum 3 ans
d’expérience en émission et réception d’appels ;
● Excellente maîtrise du français oral et bonne qualité rédactionnelle en
français ;
● Bonne vitesse de frappe ;
● Aisance relationnelle, sens du service client et professionnalisme ;
● Capacité à travailler aussi bien sur site (Moka & Port-Louis) qu’en
télétravail ;
● Résider idéalement dans la région des Plaines Wilhems ;
● Seuls les CV de candidats résidant à Maurice seront pris en considération.
Ce que nous
proposons
● Un poste hybride
combinant présentiel et télétravail ;
● Un environnement dynamique et stimulant ;
● Une activité variée mêlant relation client et gestion téléphonique ;
● Une équipe où la qualité de service et l’esprit collaboratif sont au cœur des
priorités.
Rejoignez-nous et
participez à une expérience professionnelle où la relation client fait la
différence.
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