Conseiller Clientéle à Distance (H/F)

Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des clients via téléphone, email et chat. Renseigner les clients sur l'application Banxy et traiter leurs demandes en temps réel.

Promouvoir les produits Banxy auprès des prospects. Identifier et développer les opportunités de vente auprès des clients existants.

Réaliser l'identification des clients et constituer les dossiers réglementaires conformément aux exigences. Appliquer les procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux et effectuer les révisions KYC.

Traiter les opérations clients (activation cartes, oppositions, réinitialisation mots de passe).

Gérer les moyens de paiement de leur réception jusqu'à leur acheminement aux clients.

Appliquer les contrôles de premier niveau et détecter les opérations suspectes. Coordonner avec les agences du réseau et remonter les difficultés à la hiérarchie.