Finalité :
Le conseiller de vente est le premier ambassadeur de l’entreprise.
Il doit assurer les opérations de ventes et de service en garantissent une expérience client de qualité.
Responsabilités :
Assurer une performance individuelle conforme aux attentes fixées.
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour garantir une expérience client de qualité.
Protéger les informations de l’entreprise et assurer la confidentialité des données clients.
Assurer une remontée terrain (recueillir des données, signaler les problèmes en boutique, effectuer une veille concurrentielle).
Partager volontairement l’information, ses connaissances et ses expériences.
Exploiter de façon optimale les systèmes, outils et ressources mis à sa disposition, en respectant les normes HSE.
Gérer de manière conforme les dossiers (remontées et archives).
Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations et demandes clients.
Maintenir et développer ses connaissances des processus et outils de travail.
Veiller à la sécurité des stocks et des recettes.
Maîtriser parfaitement les produits, services et applications nécessaires pour assurer la vente et le service après-vente.
Participer à l’agencement de la boutique dans le respect de la charte merchandising.
Profiler les clients, les satisfaire et les fidéliser.
Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence (selon la configuration des boutiques).
Exigences :
02 ans d’expérience souhaités dans la vente et/ou le service client.
Maitrise des langues : Arabe, Français, Anglais (atout).
Maitrise de l’outil informatique.
Excellent sens du service client.
Communication claire et persuasive.
