Description:
Nous recherchons un(e) IT Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique à Biskra, une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine des systèmes d'information et de l'informatique, avec un diplôme de Licence (LMD) ou Bac +3.
Responsabilités:
Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.
Gérer les demandes d’assistance via les outils de ticketing.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.
Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.
Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques.
Exigences:
Diplôme Licence (LMD) ou Bac +3 en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine similaire.
Expérience professionnelle de 1 à 2 ans en support informatique ou helpdesk.
Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques.
Maîtrise des concepts réseaux de base (TCP/IP, DHCP, DNS).
Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques.
Bonnes compétences en communication et sens du service client.
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.
Avantages:
Contrat à durée indéterminée (CDI) avec stabilité professionnelle.
Environnement de travail convivial et dynamique à Biskra.
Opportunités de formation continue et développement des compétences.
Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.
Rémunération attractive et avantages sociaux conformes à la législation locale.
Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.
