Formation initiale : Formation en Technicien de biologie médicale
Compétences requises :
*Bonne maitrise des outils informatiques
*Connaissance de la norme ISO 15189 serait un atout
*Connaissance/Maitrise du système d'information du laboratoire (SYSLAB) serait un atout
*Sens de la communication/organisation
*Accueillant et présentable
Mission du poste:
*Assurer l’accueil des patients, enregistrer les demandes d’analyses
*Gérer le flux des patients dans la salle d’accueil.
*Vérifier les prescriptions et s’assurer de la faisabilité des analyses en fonction des
conditions de pré-prélèvement.
* Expliquer aux patients les modalités de prélèvements faits par lui-même.
* Assurer l’accueil téléphonique et la traçabilité des appels.
* Délivrer/ Diffuser les résultats d’analyses aux patients.
* Facturer les actes médicaux.
* Gérer la caisse quotidienne.
* Veiller à l’organisation et à la propreté du poste de travail et de la salle d’accueil
* Gérer les stocks en papier en tête et en enveloppes
* Participer à l’élaboration et à l’amélioration continue du SMQ et respecter les
procédures et instructions applicables au poste.
* Participer à l’identification et l’enregistrement des non-conformités.
* Veiller à l’écoute du patient et à l’enregistrement des réclamations
