المؤهلات العلمية
· شهادة مهندس دولة أو شهادة ماستر في الإعلام الآلي .
الخبرة المهنية
· لا تُشترط خبرة مهنية مسبقة بالنسبة للمترشحين الحاصلين حديثًا على الشهادة.
· تُعد الخبرة في مجال الأنظمة البنكية ،أودعم التطبيقات المعلوماتية ، أو دعم المستخدمين ميزة إضافية.
الكفاءات التقنية
· الإلمام بأساسيات البرمجة.
· معرفة بأساسيات قواعد البيانات.
· القدرة على قراءة البرامج وتحليل الأعطال التقنية وتشخيص أسبابها.
· المساهمة في معالجة الحوادث التقنية وضمان استمرارية عمل الأنظمة البنكية.
· القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للمستخدمين، وفهم احتياجاتهم التقنية والوظيفية.
· القدرة على متابعة الحوادث وطلبات الدعم، وتوثيق التدخلات والحلول المعتمدة.
المعارف المطلوبة
· التحكم في لغة SQL واستعمالها.
· إتقان لغات البرمجة واستعمالها في قراءة البرامج وتحليل الأعطال.
· معرفة عامة بمبادئ دعم التطبيقات وإدارة الحوادث التقنية.
· تُعد معرفة مبادئ ITIL، خاصة ما يتعلق بإدارة الحوادث وطلبات الخدمة، ميزة إضافية.
اللغات
· إتقان لغات العمل التالية:
o العربية.
o الفرنسية الإدارية والتقنية.
o الإنجليزية التقنية.
المتطلبات الشخصية والمهنية
· الالتزام بالسرية المهنية وحماية المعلومات والبيانات الحساسة.
· التحلي بالدقة والانضباط والمنهجية في تنفيذ المهام التقنية.
· القدرة على العمل تحت الضغط واحترام الآجال والأولويات المحددة.
· امتلاك مهارات في التحليل والتشخيص وحل المشكلات التقنية.
· التمتع بروح الفريق والقدرة على التعاون مع مختلف المتدخلين التقنيين والوظيفيين.
· امتلاك مهارات تواصل شفوية وكتابية فعالة.
· الاستعداد للتدخل خارج أوقات العمل الرسمية، خلال العطل أو نهاية الأسبوع عند الضرورة
