A SDO Moçambique está a recrutar um Assistente de Atendimento ao Cliente, para Maputo, em Moçambique.
Funções
- Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia
- Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais
- Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções
- Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes
- Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis
- Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes
- Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta
- Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis
- Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente
- Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente
Requisitos
- Possuir o ensino secundário completo
- Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português
- Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais
- Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet)
- Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais
- Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem
Notas
- Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado
